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Trabajos Disponibles en Tigo Guatemala
Agente de Call Center
Buscamos Agentes de Call Center para ser el vínculo principal entre nuestra empresa y nuestros clientes actuales y potenciales.
Buscamos a alguien que pueda abordar los problemas, quejas y consultas de los clientes directamente, mientras mantiene la satisfacción del cliente a la vanguardia de la toma de decisiones y la comunicación.
Responsabilidades del Agente de Call Center:
- Atención de llamadas entrantes de manera eficiente y cortés
- Seguir las instrucciones y los guiones de conversación cuando maneje diferentes temas.
- Identificar las necesidades del cliente; aclarar su información; investigar sus problemas; luego brindar soluciones y / o alternativas para resolver sus problemas
- Aprovechar las oportunidades para vender productos adicionales cuando surjan
- Establecer relaciones sostenibles e involucre a los clientes haciendo un esfuerzo adicional cuando pueda
- Cumplir o superar los objetivos cualitativos y cuantitativos personales / de equipo
Requisitos del Agente de Call Center:
- Graduado de Diversificado
- Deseable experiencia previa en un puesto de atención al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y telefónica, así como habilidades de escucha activa.
- Enfoque empático en el cliente, flexibilidad para gestionar muchos tipos de personalidad diferentes.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera efectiva
- Manejo de Microsoft Office e internet
Si estas interesado y cumples con todos los requisitos puedes postularte al siguiente enlace: Agente de Call Center (breezy.hr)
